[더 와닿는 B2B 홈페이지 만들기]
[더 와닿는 B2B 홈페이지 만들기]
둘러봤는데 잘 모르겠다…
둘러봤는데 잘 모르겠다…
B2B 홈페이지에 스토리텔링이
필요한 이유
B2B 홈페이지에
스토리텔링이
필요한 이유
짧게 요약하자면
짧게 요약하자면
B2B 사이트에서 왜 스토리텔링이 필요할까?
B2B 사이트에서 왜 스토리텔링이 필요할까?
1. 대부분 잠재 고객들은 홈페이지를 대충 보기 때문에
2. 우리 제품 아니어도 선택할 대체재가 있기 때문에
3. 아무리 좋은 제품도 고객이 이해하지 못하면 소용없기 때문에
'둘러보기만 해도' 설득이 되는 스토리가 있는 홈페이지를 만들어야 해요.
1. 대부분 잠재 고객들은 홈페이지를 대충 보기 때문에
2. 우리 제품 아니어도 선택할 대체재가 있기 때문에
3. 아무리 좋은 제품도 고객이 이해하지 못하면
소용없기 때문에
B2B 사이트에서 왜 스토리텔링이 필요할까?
B2B 사이트에서
왜 스토리텔링이 필요할까?
수백만원에서 수억까지 오고가는 B2B 비즈니스,
하지만 결국 설득을 하는 담당자도, 설득을 당하는 고객도
모두 "왜 이 제품이어야 하는지" 논리와 동기부여가 필요한 사람입니다.
B2B 제품을 홍보하는 사이트에 들어갔을 때
B2B 제품을 홍보하는
사이트에 들어갔을 때
멋진 슬로건, 꽉 채운 글, 세련된 이미지.
스크롤을 여러 번 하며 아무리 둘러봐도
다른 제품 놔두고 왜 이걸 써야 하는지 모르겠으면
그냥 창을 닫는 게 당연합니다.
멋진 슬로건, 꽉 채운 글, 세련된 이미지.
스크롤을 여러 번 하며 아무리 둘러봐도
다른 제품 놔두고 왜 이걸 써야 하는지 모르겠으면 그냥 창을 닫는 게 당연합니다.
화려한 광고만으로 제품을 팔 수 없는 B2B 마케팅에서
스토리텔링이 특히 중요한 이유는
화려한 광고만으로 제품을 팔 수 없는 B2B 마케팅에서
스토리텔링이 특히 중요한 이유는
Fact 1.
Fact 1.
대부분 잠재 고객들은
우리 홈페이지를
먼저 '대충 훑어'봐요
대부분 잠재 고객들은
우리 홈페이지를
먼저 '대충 훑어'봐요
B2B 제품의 경우, 잠재고객들은 무엇보다 이 제품이 내 사업이나 업무에 어떤 도움을 줄지 알아보고자 하죠.
사이트를 둘러보다 제품을 더 알아볼 노력과 시간이 가치 있을지 보고 아니다 싶으면 바로 창을 닫아버립니다.
홈페이지에 들어와 모든 글을 꼼꼼하게 읽는 분들은 드물기 때문에, 전문적인 (그래서 지루할 수 있는) 내용이 많은 B2B 제품 홍보 사이트라면 쭉 훑어만 봐도 끌릴만한 포인트를 와닿게 제시하는 '스토리텔링'이 중요한 것이 바로 그 때문입니다.
B2B 제품의 경우, 잠재고객들은 무엇보다 이 제품이 내 사업이나 업무에 어떤 도움을 줄지 알아보고자 하죠.
사이트를 둘러보다 제품을 더 알아볼 노력과 시간이 가치 있을지 보고 아니다 싶으면 바로 창을 닫아버립니다.
홈페이지에 들어와 모든 글을 꼼꼼하게 읽는 분들은 드물기 때문에, 전문적인 (그래서 지루할 수 있는) 내용이 많은 B2B 제품 홍보 사이트라면 쭉 훑어만 봐도 끌릴만한 포인트를 와닿게 제시하는 '스토리텔링'이 중요한 것이 바로 그 때문입니다.
Fact 2.
Fact 2.
우리 제품 대신
쓸 수 있는 대체재가
수두룩 합니다
우리 제품 대신
쓸 수 있는 대체재가
수두룩 합니다
홈페이지에 들어온 잠재 고객은 이미 경쟁사 제품을 쓰고 있는 사람일수도, 아니면 잘은 모르지만 우리 제품과 비슷한 무언가를 새롭게 써보려는 사람일 수도 있습니다.
하지만, 어떤 경우라도 우리 사이트를 둘러보면서 '내가 쓸 수 있는 제품은 이게 유일하다'라는 생각을 하는 경우는 드뭅니다. 아무리 획기적인 제품이나 서비스여도 몇 개월만에 유사한 경쟁 제품이 나타나는 것은 대부분 업계에서 늘상 있는 일이니까요.
그렇기 때문에, 꼭 이 제품이 아니어도 괜찮은, 따라서 다른 유사 제품도 차차 둘러 볼 잠재 고객들에게 우리 제품을 알릴 때 가장 중요한 것은 '왜 (다른 비슷한 제품이 아닌) 우리 제품'이어야 하는가를 와닿게 제시하는 것이에요.
홈페이지에 들어온 잠재 고객은 이미 경쟁사 제품을 쓰고 있는 사람일수도, 아니면 잘은 모르지만 우리 제품과 비슷한 무언가를 새롭게 써보려는 사람일 수도 있습니다.
하지만, 어떤 경우라도 우리 사이트를 둘러보면서 '내가 쓸 수 있는 제품은 이게 유일하다'라는 생각을 하는 경우는 드뭅니다. 아무리 획기적인 제품이나 서비스여도 몇 개월만에 유사한 경쟁 제품이 나타나는 것은 대부분 업계에서 늘상 있는 일이니까요.
그렇기 때문에, 꼭 이 제품이 아니어도 괜찮은, 따라서 다른 유사 제품도 차차 둘러 볼 잠재 고객들에게 우리 제품을 알릴 때 가장 중요한 것은 '왜 (다른 비슷한 제품이 아닌) 우리 제품'이어야 하는가를 와닿게 제시하는 것이에요.
Fact 3.
Fact 3.
아무리 좋은 제품도
이해가 되지 않으면
'더 알아보기'도 전에
포기해 버려요.
아무리 좋은 제품도
이해가 되지 않으면
'더 알아보기'도 전에
포기해 버려요.
B2B 제품이나 서비스는 특정 산업이나 직군에 전문화된 제품들이 많아 관련 분야와 익숙하지 않으면 이게 무엇을 할 때 어떻게 쓰는 제품인지 알 수 없는 경우가 많습니다.
하지만, 아무리 관련 업계와 익숙하다 해도 B2B 콘텐츠를 읽으며 제품을 알아보는 것은 결국엔 사람.
우리 제품과 서비스의 강점을 잘 정제하고 다듬어서 임팩트 있게 소개하는 것이 목적인 B2B 홈페이지에서는 고객이 당장 구매를 하진 않더라도 '이 제품은 이게 다르구나, 이래서 좋구나, (그리고 가장 중요한 건) 우리 업무, 사업에 어떤 도움을 주겠구나'라는 점들을 쉽고 명확하게 이해시켜 뇌리에 남기는 스토리텔링이 필요해요.
B2B 제품이나 서비스는 특정 산업이나 직군에 전문화된 제품들이 많아 관련 분야와 익숙하지 않으면 이게 무엇을 할 때 어떻게 쓰는 제품인지 알 수 없는 경우가 많습니다.
하지만, 아무리 관련 업계와 익숙하다 해도 B2B 콘텐츠를 읽으며 제품을 알아보는 것은 결국엔 사람.
우리 제품과 서비스의 강점을 잘 정제하고 다듬어서 임팩트 있게 소개하는 것이 목적인 B2B 홈페이지에서는 고객이 당장 구매를 하진 않더라도 '이 제품은 이게 다르구나, 이래서 좋구나, (그리고 가장 중요한 건) 우리 업무, 사업에 어떤 도움을 주겠구나'라는 점들을 쉽고 명확하게 이해시켜 뇌리에 남기는 스토리텔링이 필요해요.
고객이 홈페이지를 스크롤 하며
우리 제품에 대해 알아보는 짧은 시간,
'둘러보기만 해도' 제품의 효용이 설득이 되는
와닿는 스토리가 있는 홈페이지를 만들어야 합니다.
고객이 홈페이지를 스크롤 하며
우리 제품에 대해 알아보는 짧은 시간,
'둘러보기만 해도' 제품의 효용이 설득이 되는 와닿는 스토리가 있는 홈페이지를 만들어야 합니다.
어차피 B2B 제품들은 구매 전에 숙려가 필요하기 때문에
홈페이지를 본 모든 고객이 바로 결제를 하도록 만들기는 어려워요.
하지만 어쩌다 홈페이지를 둘러본 잠재 고객이
우리 제품에 대해 생각해 볼 때, 또는 '이런 제품 있더라'하고 동료나 팀과 논의를 할 때
이 제품을 쓰면 왜 좋을지 스스로 기억하거나 타인에게 제대로 설명하지 못한다면
우리 홈페이지의 스토리텔링에 개선이 필요하다는 신호입니다.
어차피 B2B 제품들은 구매 전에 숙려가 필요하기 때문에 홈페이지를 본 모든 고객이 바로 결제를 하도록 만들기는 어려워요.
하지만 어쩌다 홈페이지를 둘러본 잠재 고객이
우리 제품에 대해 생각해 볼 때, 또는 '이런 제품 있더라'하고 동료나 팀과 논의를 할 때
이 제품을 쓰면 왜 좋을지 스스로 기억하거나 타인에게 제대로 설명하지 못한다면
우리 홈페이지의 스토리텔링에 개선이 필요하다는 신호입니다.
그래서 더 와닿는 스토리텔링을 하려면
어떻게 해야 하나요?
그래서 더 와닿는 스토리텔링을 하려면 어떻게 해야 하나요?
지금 우리 홈페이지를 읽어보세요.
지금 우리 홈페이지를 읽어보세요.
처음 백지상태에서 홈페이지를 만들 땐, 우리 제품의 장점과 기능 등
넣을 수 있는 내용을 다 넣었는지를 우선적으로 생각하기 마련입니다.
하지만 잘 만든 B2B 홈페이지란, 빈틈없이 꽉 채운 페이지가 아니라
1) 우리 제품을 처음 들어보거나
2) 관련 분야에 대해 전문성이 (우리만큼) 깊지 않은, 또는
3) 우리 분야의 서비스나 제품을 이미 여러 개 접해본
잠재 고객들이 홈페이지를 둘러봤을 때,
기억에 남을 하나의 중심 스토리가 존재하는 홈페이지입니다.
처음 백지상태에서 홈페이지를 만들 땐, 우리 제품의 장점과 기능 등 넣을 수 있는 내용을 다 넣었는지를 우선적으로 생각하기 마련입니다.
하지만 잘 만든 B2B 홈페이지란, 빈틈없이 꽉 채운 페이지가 아니라
1) 우리 제품을 처음 들어보거나
2) 관련 분야에 대해 전문성이
(우리만큼) 깊지 않은, 또는
3) 우리 분야의 서비스나 제품을
이미 여러 개 접해본
잠재 고객들이 홈페이지를 둘러봤을 때, 기억에 남을 하나의 중심 스토리가 존재하는 홈페이지입니다.
어차피 홈페이지를 한 번 보고
우리 제품에 대한 정보를 100% 다 기억할 고객은 없기 때문에
'무엇을 가장 강조해 뇌리에 남길지' 결정하고
그것을 잘 살려내는 것이 가장 중요합니다.
어차피 홈페이지를 한 번 보고
우리 제품에 대한 정보를 100% 다 기억할 고객은 없기 때문에
'무엇을 가장 강조해 뇌리에 남길지' 결정하고 그것을 잘 살려내는 것이 가장 중요합니다.
더 자세한 B2B 스토리텔링 Step-by-Step 가이드를 다음 글*에서 이어갑니다.
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B2B 마케팅 & 스토리텔링을 연구합니다.
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